Kippo ja Kuppi toimii ainoastaan yrityskaupan puolella, ja myynti- ja toimitusehtomme poikkeavat kuluttajakaupan ehdoista. Yksityishenkilöille suosittelemme tilaamista esimerkiksi jonkin tutun henkilön yrityksen kautta.

Verkkokauppamme pyytää tilausvaiheessa yrityksesi y-tunnuksen. Teknisistä syistä se ei kuitenkaan pysty automaattisesti käsittelemään sellaisten yritysten tilauksia, joilla ei ole voimassa olevaa ALV-tunnusta. Otamme kuitenkin mielellämme tilauksesi vastaan puhelimitse tai sähköpostitse. 

Verkkokaupassamme tuotteiden hinta on ilmoitettu pääsääntöisesti kappaleelta, ainoana poikkeuksena tuotteet, jotka toimitetaan suurissa pakkauksissa (esim. cocktail-tikut tai kertakäyttöastiat). Pakkauskoko viittaa myyntierään, joka on aina tilattava kerralla. Verkkokaupasta ei voi tilata pakkauskoosta poikkeavaa määrää, vaan ostoskoriin lisätään aina sitä vastaava määrä tuotetta.

Osa valikoimamme posliiniastioista on ns. hajalaatua. Se tarkoittaa, että tuotteissa voi olla pieniä, käytön kannalta merkityksettömiä väri-, pinta- tai materiaalipoikkeamia.  Ehjillä hajalaatuisilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Käytämme laskutuspäätöksiä tehdessämme Suomen Asiakastiedon riskiluokitusta,
joka huomioi mm. yrityksen iän, keskimääräisen maksuviiveen ja taloudellisen tilan.
Jos yrityksen riskiluokka on korkea (>3), pyydämme kauppahinnan ennakkoon, ja toimitamme tuotteet heti, kun suoritus näkyy tilillämme.
 

Toimitamme tuotteet asiakkaillemme suoraan tavarantoimittajiemme varastoilta tilauksen yhteydessä annettuun toimitusosoitteeseen. Tämän vuoksi tuotteita ei voi noutaa toimistoltamme.

Tuotepalautuksista tulee aina sopia ennakkoon asiakaspalvelumme kanssa.
Toimitus- ja maksuehtojemme mukaisesti hyvitämme virheettömästi toimitetut tuotteet, mutta palauttaja vastaa palautustavasta, kuljetuskustanuksista sekä tuotteiden
asianmukaisesta pakkaamisesta kuljetusta varten. Tilauksesta aiheutuneita toimituskuluja ei palauteta.
 

Halutessasi voit pyytää pakettien seurantakoodit meiltä, joiden avulla voit seurata lähetyksen etenemistä.

Kuljetusvauriotapauksissa tulee aina ottaa yhteys asiakaspalveluumme joko puhelimitse tai sähköpostitse. Kaikista rikkoutuneista tuotteista tulee toimittaa mahdollisimman havainnollistava ja tarkka kuva, ja ne tulee säilyttää, kunnes hyvityksestä on sovittu.
Pääsääntöisesti lähetämme korvaavat tuotteet vaurioituneiden tilalle, mutta arvoltaan vähäisten tuotteiden ollessa kyseessä pidätämme oikeuden myös vähentää kyseiset tuotteet laskulta/palauttaa niiden hinta.