Usein kysyttyä

Voinko tilata Kippo ja Kupin tuotteita yksityishenkilönä?

Kippo ja Kuppi toimii ainoastaan yrityskaupan puolella, ja myynti- ja toimitusehtomme poikkeavat kuluttajakaupan ehdoista. Yksityishenkilöille suosittelemme tilaamista esimerkiksi jonkin tutun henkilön yrityksen kautta.

Yritykselläni ei ole ALV-tunnusta. Voinko silti tilata verkkokaupasta?

Verkkokauppamme pyytää tilausvaiheessa yrityksesi y-tunnuksen. Teknisistä syistä se ei kuitenkaan pysty automaattisesti käsittelemään sellaisten yritysten tilauksia, joilla ei ole voimassa olevaa ALV-tunnusta. Otamme kuitenkin mielellämme tilauksesi vastaan puhelimitse tai sähköpostitse. 

Mikä ero on pakkauksella ja pakkauskoolla?

Verkkokaupassamme tuotteiden hinta on ilmoitettu pääsääntöisesti kappaleelta, ainoana poikkeuksena tuotteet, jotka toimitetaan suurissa pakkauksissa (esim. cocktail-tikut tai kertakäyttöastiat). Pakkauskoko viittaa myyntierään, joka on aina tilattava kerralla. Verkkokaupasta ei voi tilata pakkauskoosta poikkeavaa määrää, vaan ostoskoriin lisätään aina sitä vastaava määrä tuotetta.

Mitä tarkoittaa merkintä "hajalaatu"?

Osa valikoimamme posliiniastioista on ns. hajalaatua. Se tarkoittaa, että tuotteissa voi olla pieniä, käytön kannalta merkityksettömiä väri-, pinta- tai materiaalipoikkeamia. Ehjillä hajalaatuisilla tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.

Miksi yrityseltäni pyydetään maksu ennakkoon?

Käytämme laskutuspäätöksiä tehdessämme Suomen Asiakastiedon riskiluokitusta, joka huomioi mm. yrityksen iän, keskimääräisen maksuviiveen ja taloudellisen tilan. Jos yrityksen riskiluokka on korkea (>3), pyydämme kauppahinnan ennakkoon, ja toimitamme tuotteet heti, kun suoritus näkyy tilillämme.


Voinko noutaa tuotteet jostain, ja säästää siten toimitusmaksuissa?

Edullinen hinnoittelumme perustuu siihen, että toimitamme tuotteet asiakkaillemme suoraan tavarantoimittajiemme varastosta. Tämän vuoksi meiltä voi noutaa tuotteita vain poikkeustapauksissa asiasta etukäteen sopimalla. Tällöinkin joudumme kuitenkin veloittamaan toimitusmaksun, joka on porrastettu tilauksen koon mukaan:

- alle 100 Eur tilauksissa 19,90 + Alv

- 100-200 Eur tilauksissa 14,90 + Alv

- 200-400 Eur tilauksissa 9,90 Eur + Alv

- Yli 400 Eur tilaukset toimitamme aina ilman toimitusmaksua kaikkialle Suomeen, myös silloin, jos kyseessä on lavatoimitus!

Entä, jos tilaan vahingossa väärän tuotteen, ja haluan palauttaa sen?

Tuotepalautuksista tulee aina sopia ennakkoon asiakaspalvelumme kanssa. Tilausehtojemme mukaan hyvitämme virheettömästi toimitetuista tuotteista korkeintaan 80 % tuotteen hinnasta. Lisäksi asiakkaan tulee maksaa tuotteen toimitus- ja palautuskulut.

Voinko seurata tilaukseni toimitusta?

Halutessasi voit pyytää pakettien seurantakoodit meiltä, jolloin tiedät tarkalleen, missä lähetys kulkee.

Lähetyksessä oli rikkoutuneita tuotteita. Mitä tehdä?

Kuljetusvauriotapauksissa tulee aina ottaa yhteys asiakaspalveluumme joko puhelimitse tai sähköpostitse. Kaikista rikkoutuneista tuotteista tulee toimittaa mahdollisimman havainnollistava ja tarkka kuva, ja ne tulee säilyttää, kunnes hyvityksestä on sovittu. Pääsääntöisesti lähetämme korvaavat tuotteet vaurioituneiden tilalle, mutta arvoltaan vähäisten tuotteiden ollessa kyseessä pidätämme oikeuden myös vähentää kyseiset tuotteet laskulta/palauttaa niiden hinta.